Politique d’expédition

Chez Joudaïa, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat agréable et fiable.

1. Zones de livraison

Joudaïa livre actuellement sur l’ensemble du territoire français.

Pour toute demande concernant une livraison dans une autre destination, merci de contacter notre service client avant de passer commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de votre commande :

• Livraison offerte dès 100€ d’achat
• 6€ de frais de livraison pour toute commande inférieure à 100€

3. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Durant les périodes de forte activité, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés.

4. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et le transporteur utilisé.

Les délais affichés sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

Joudaïa ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux contrôles administratifs ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis grâce aux informations de suivi fournies.

Nous vous invitons à consulter régulièrement les informations de suivi afin de connaître l’état de votre livraison.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie ou d’informations incomplètes, Joudaïa ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème de livraison, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais à :

contact@joudaia.com

Merci de joindre toute information ou photographie utile permettant de traiter votre demande rapidement.

Une expédition suivie avec attention

Notre objectif est de vous livrer vos soins capillaires dans les meilleures conditions, avec un suivi clair et un accompagnement à chaque étape.