QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout ce que vous devez savoir avant votre commande.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos soins, la livraison, les retours et l’utilisation des produits Joudaïa.
SERVICE CLIENT
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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste disponible à tout moment à l'adresse contact@joudaia.com.
Les commandes sont généralement livrées sous quelques jours ouvrés selon votre localisation en France. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi nécessaires.
Oui. La livraison est offerte dès 100€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 6€.
Conformément à notre politique de retour, les produits cosmétiques et soins capillaires peuvent être retournés uniquement s'ils sont non ouverts, non utilisés, non descellés et dans leur emballage d'origine.
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Il suffit de nous contacter à l'adresse contact@joudaia.com avec votre numéro de commande.
Contactez-nous dès réception du colis en joignant votre numéro de commande, une photo du colis, une photo du produit concerné ainsi qu'une description du problème rencontré.
Nos soins sont conçus pour répondre aux besoins des cheveux fragilisés, en manque de densité ou sujets à la chute. Nous recommandons toutefois de consulter la description de chaque produit pour choisir la routine adaptée.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis directement via notre page de suivi.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués directement par carte bancaire lors de la validation de votre commande.
